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Curso

PRÁTICAS DE COBRANÇA - PARA EFICIÊNCIA NOS RESULTADOS

  • Data de realização: 21/10/2017 a 21/10/2017

    Horário: 08h às 17h

    Carga horária: 08 horas

  • Valor para Associados e Estudantes

    R$ 260,00

    Valor para não Associado

    R$ 520,00

Instrutor(es)

Braz Ismael Vendramini

Braz Ismael Vendramini

Contador com Pós-graduação em Ciências Políticas pela Adesg (Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra), Graduado em Direito. Consultor credenciado Sebrae-pr e Ocepar. Foi auditor da Casas Pernambucanas, atua na área de crédito e cobrança há mais de 20 anos. Atualmente é diretor da Vendramini Consultoria, com escritório em Maringá, desenvolvendo trabalhos de assessoria em crédito e cobrança a grandes Empresas como: Lojas Riachuelo, HSBC, Banco do Brasil, Telecheque, entre outras.

Descrição

Objetivos: Repassar informações e procedimentos práticos na cobrança e recuperação de dívidas.

 

Conteúdo Programático

• Relacionamento crédito / cobrança;

• Meios de solver as obrigações;

• Código de defesa do consumidor e civil 2002;

• Cartas de cobrança: como torná-las mais eficazes;

• Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes;

• As principais desculpas utilizadas pelos clientes inadimplentes e como contorná-las;

• Como organizar uma carteira de atrasados de forma produtiva;

• Como cobrar por telefone;

• Como lidar com situações difíceis;

• Visitas externas: como torná-las mais eficientes e com menor custo;

• Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal intencionados;

• Técnicas que levam a entendimento e acordos com os devedores.

 

 Local: ACIM – Rua: Basílio Sautchuk, 388 - Centro.

 

Incluso: Material/Apostila; Coffee Break; Certificado.

 

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:  44 3025-9631 / 3025-9626 / 9 9912-1089

treinamento1@acim.com.br  /  treinamento2@acim.com.br

 

 

 

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