Cobrança-Abordagem E Negociação
18/02/2019 a 20/02/2019
19h às 23h
12 horas
Valor para Associado
R$ 360,00
Valor para não Associado
R$ 820,00
Valor para Estudante
R$ 410,00

Instrutor(a)

Contador com Pós-graduação em Ciências Políticas pela Adesg (Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra), Graduado em Direito. Consultor credenciado Sebrae-pr e Ocepar. Foi auditor da Casas Pernambucanas, atua na área de crédito e cobrança há mais de 20 anos. Atualmente é diretor da Vendramini Consultoria, com escritório em Maringá, desenvolvendo trabalhos de assessoria em crédito e cobrança a grandes Empresas como: Lojas Riachuelo, HSBC, Banco do Brasil, Telecheque, entre outras.

Braz Ismael Vendramini
Braz Ismael Vendramini

Objetivo: Repassar informações e procedimentos práticos na abordagem, gestão e supervisão da cobrança de dívidas, sendo destinado aos profissionais envolvidos diretamente ou indiretamente com Cadastro, Crédito e Cobrança e demais interessados.

 

Conteúdo Programático

• A comunicação com os clientes inadimplentes;

• Análise da carteira de Cobrança;

• Qualidade das informações cadastrais;

• Títulos de crédito;

• A preparação de equipes;

• Acompanhamento dos Trabalhos;

• Análises das gravações;

• As formas de acompanhamento de resultados;

• As desculpas utilizadas pelos clientes;

• Análise da comunicação com os clientes;

• Metas e objetivos;

• Políticas de crédito e cobrança;

• Código de defesa do consumidor e civil 2002;

• Mensagens – SMS aos clientes;

• Simulações de casos práticos.

 

Público Alvo: Pessoas que desempenham ou venham a desempenhar funções relativas às áreas de crédito, cobrança, financeira e comercial.

 

Local: ACIM – Rua: Basílio Sautchuk, 388 - Centro.

 

Incluso: Material/Apostila; Coffee Break; Certificado.

 

 

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:  44 3025-9631 / 3025-9626 / 99912-1089 / 99999-2496

treinamento1@acim.com.br  /  treinamento2@acim.com.br

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