A importância da capacitação profissional para a vida das pessoas encontra-se na possibilidade de acesso às oportunidades de trabalho, que por sua vez, tem características modificadas a cada dia. A capacitação não só dá condições para o exercício de determinadas profissões como também objetiva prepará-la para o mundo do trabalho, oferecendo a oportunidade de melhor adaptação ao mercado competitivo, uma vez que a pessoa, durante a capacitação, se desenvolverá para atender às exigências atuais do mercado de trabalho.
O Programa Capaz tem como objetivo capacitar profissionais para atuação em call center’s, desenvolvendo competências comportamentais, técnicas de atendimento, negociação e capacitação em conceitos relacionados a postura profissional.
O treinamento é divido em dois módulos, no primeiro módulo os participantes terão aulas teóricas e práticas sobre comportamento profissional, já no segundo módulo serão abordados conteúdos técnicos sobre o mercado e sistemas de telecomunicação.
Para participar é preciso ter mais de 18 anos, ter concluído o ensino médio e ter noções de informática.
Participar do Programa Capaz foi maravilhoso, até porque adquiri experiências, amizades novas e conhecimentos novos. E o melhor, hoje graças ao Programa Capaz estou empregado.
O Capaz, foi e é uma grande oportunidade que me surgiu, e poder participar desse grupo foi algo muito especial para o meu desenvolvimento profissional e pessoal, uma grande oportunidade muito positiva, que me abriu portas no mercado de trabalho.
Foi uma experiência muito interessante, toda diversidade e empatia do programa contribuíram 100% para o resultado final, após o programa tive uma oportunidade de emprego em uma empresa de telemarketing de grande porte. Sou grato por todo aprendizado do programa, que nos melhora não só profissionalmente, mas como humanos.
Foi uma experiência única, um curso muito proveitoso com muitos conteúdos bons e ótimas dinâmicas. Mudou minha forma de ver o mercado de trabalho, me ajudou a me desenvolver e a ser uma pessoa melhor, principalmente na área profissional.
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